Política de Troca e Devolução
Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação dos seus clientes, o Iesde Cursos criou a política de troca e devolução.
Como solicitar?
As ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser requeridas em até 48 horas após a disponibilização do login e senha para acesso ao produto, devendo obrigatoriamente preencher o formulário eletrônico de solicitação de troca e devolução.
Troca
A solicitação de troca do produto deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de compra, através do preenchimento completo do formulário eletrônico de solicitação de troca e devolução.
Caso o valor do produto de troca seja diferente do valor do produto escolhido, serão adotados os seguintes critérios:
Devolução
O valor pago será devolvido das seguintes formas:
A devolução do valor pago nos termos da política de troca e devolução aplica-se exclusivamente para insatisfação com o conteúdo das videoaulas.
Atenção:
A política de troca e devolução não se aplica na hipótese de insatisfação do cliente causada pelo não preenchimento da configuração mínima do computador necessária para acesso aos referidos conteúdos.
Nesse caso, certifique-se que o computador utilizado possua as seguintes configurações de equipamentos e softwares instalados:
Conexão de internet:
Conexão de banda larga igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.
Configurações de Software:
1. Plug-in do Macromedia Flash Player 9.0 ou superior.
2. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
3. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores.
Configurações mínimas recomendadas para o computador:
1. Processador 2.0 GHz ou superior.
2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
4. HD com 10Gb livres.
5. Monitor 800x600 pixels.
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